柯美復(fù)印機(jī)C368設(shè)備掃描到郵箱功能連接超時(shí)的解決方案一、問(wèn)題描述：用戶原本使用FTP掃描功能，但后續(xù)需求調(diào)整為郵箱掃描功能。然而，在完成郵箱掃描功能配置后，設(shè)備提示“連接超時(shí)”。二、問(wèn)題分析過(guò)程SMTP配置檢查：主機(jī)名配置： 確認(rèn)主機(jī)名或IP地址的設(shè)置，故障依舊。Ping測(cè)試： SMTP服務(wù)器地址正常響應(yīng)。SMTP服務(wù)器驗(yàn)證： 測(cè)試郵箱可正常登錄。DNS地址配置： 已確認(rèn)配置正常。更換SM...
柯美復(fù)印機(jī)C368報(bào)錯(cuò)C2152故障代碼解決方案一、現(xiàn)象：復(fù)印機(jī)首次報(bào)錯(cuò)C2152代碼，負(fù)載檢查正常，轉(zhuǎn)印帶更換后故障依舊。隨后，主板更換后設(shè)備恢復(fù)正常使用，但一周后再次出現(xiàn)C2152代碼。二、分析：C2152代碼的含義是“轉(zhuǎn)印帶返回初始位置失敗”。根據(jù)技術(shù)手冊(cè)，C2152代碼通常與轉(zhuǎn)印帶模塊、轉(zhuǎn)印加壓離合器（CL5）、定影馬達(dá)（M3）或主板故障相關(guān)。ICP2E保護(hù)器異常激活：該保護(hù)器在電氣...
bizhub 1052跳C-2215故障代碼解決方案現(xiàn)象：bizhub 1052在復(fù)印或打印過(guò)程中突然出現(xiàn)C-2215代碼，無(wú)法繼續(xù)作業(yè)。分析：故障代碼C-2215表示料斗碳粉剩余傳感器異常，可能的原因包括：料斗碳粉剩余傳感器/1(PS32) 異常。料斗碳粉剩余傳感器/2(PS33) 異常。料斗傳感器彈簧偏移，導(dǎo)致感應(yīng)失效。傳感器連接線或連接頭接觸不良。PRCB主板 異常，無(wú)法正確讀取傳感器...
柯美復(fù)印機(jī) 951復(fù)印打印字體FD方向模糊故障一、現(xiàn)象： 客戶通過(guò)廣州復(fù)印機(jī)租賃找到我們，簡(jiǎn)單了解的情況是bizhub 951復(fù)印或打印時(shí)，出現(xiàn)中間部分某條區(qū)域(FD方向)字體模糊的情況，需要我們上門(mén)維修檢查。二、趕到現(xiàn)場(chǎng)后，實(shí)際分析： 1. 可能原因： - 充電組件異常 - 激光器(LPH)臟污或異常 - 顯影倉(cāng)問(wèn)題 - 鼓成像不良 - 定影組件異常 ...
柯美C558復(fù)印機(jī)雙面卡紙 - 93-10代碼一、客戶反饋今天收到客戶的一個(gè)反饋，說(shuō)廣州復(fù)印機(jī)租賃的一臺(tái)C558復(fù)印機(jī)之前運(yùn)行正常，但今天開(kāi)始出現(xiàn)雙面卡紙的問(wèn)題。我們接到信息后，立即趕往客戶現(xiàn)場(chǎng)。二、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試工程師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，依次進(jìn)行以下測(cè)試：1. **單面走紙測(cè)試**：結(jié)果正常，沒(méi)有出現(xiàn)卡紙。2. **雙面走紙測(cè)試**：開(kāi)始時(shí)正常，但走了幾頁(yè)后出現(xiàn)卡紙問(wèn)題，錯(cuò)誤代碼為93-10。通過(guò)觀察卡...
全新柯美C360i開(kāi)機(jī)異響報(bào)錯(cuò)C3101故障代碼一、現(xiàn)象: 客戶在平臺(tái)買(mǎi)新機(jī)C360i開(kāi)機(jī)后出現(xiàn)異響，隨后報(bào)錯(cuò)C3101故障代碼。嘗試進(jìn)行故障重置，但問(wèn)題依舊存在，然后平臺(tái)在這邊沒(méi)有專業(yè)的售后團(tuán)隊(duì)，通過(guò)廣州復(fù)印機(jī)租賃找到了我們，我們立即派出10年老師傅趕往客戶現(xiàn)場(chǎng)。二、分析: 故障代碼C3101表示定影加壓失敗。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察，發(fā)現(xiàn)雖然機(jī)器在啟動(dòng)時(shí)有加壓動(dòng)作，但無(wú)法成功加壓，且定影加壓齒輪...
柯美C287輸稿器復(fù)印顯示蓋板打開(kāi)一、現(xiàn)象: 廣州復(fù)印機(jī)租賃的一個(gè)客戶，在使用復(fù)印機(jī)C287輸稿器上放置紙張復(fù)印時(shí)，機(jī)器屏幕顯示“蓋板打開(kāi)”；關(guān)閉蓋板后，顯示稿臺(tái)原稿為豎向A4。復(fù)印稿臺(tái)橫向A4及小尺寸時(shí)顯示為豎向A4，而復(fù)印A3時(shí)可以正常識(shí)別。二、分析: 根據(jù)現(xiàn)象，可初步判斷為稿臺(tái)識(shí)別寬度方向故障，可能是CCD檢測(cè)出現(xiàn)問(wèn)題。這臺(tái)機(jī)器一個(gè)月前曾因扁平線損壞更換新件，故懷疑新的扁平線可能再...
理光復(fù)印機(jī)顯示輸出紙盒滿一、現(xiàn)象: 客戶在打印機(jī)旁發(fā)現(xiàn)剛剛打印的作業(yè)沒(méi)有出紙，盡管紙盒內(nèi)有紙。復(fù)印機(jī)屏幕上狀態(tài)指示燈顯示紅色。點(diǎn)擊狀態(tài)檢查，屏幕提示“輸出紙盒已滿”。然而，觀察出紙口和接紙盤(pán)都沒(méi)有紙，顯然不可能是接紙盤(pán)滿的問(wèn)題。二、分析: 這種情況通常是由于傳感器問(wèn)題造成的。輸出紙盒傳感器可能誤判，導(dǎo)致機(jī)器錯(cuò)誤地認(rèn)為紙盒已滿。三、對(duì)策: 將出紙口處的黑色塑料桿向上推一下后，機(jī)器恢復(fù)正常...
柯美C368復(fù)印機(jī)機(jī)器打印異響一、現(xiàn)象: 柯美C368復(fù)印機(jī)在打印文件的時(shí)候有異響，聽(tīng)起來(lái)聲音來(lái)源于像是齒輪組及顯影單元部分發(fā)出的。二、分析: 按照常規(guī)判斷來(lái)源像是感光鼓驅(qū)動(dòng)齒輪磨損或者感光鼓齒輪磨損，檢查確實(shí)發(fā)現(xiàn)套鼓出現(xiàn)磨損。但是更換后仍有些許異響，并且打印會(huì)出現(xiàn)卡紙。三、對(duì)策: 感光鼓驅(qū)動(dòng)齒輪磨損及感光鼓齒輪磨損可能只是表象，可能齒輪組及驅(qū)動(dòng)電機(jī)出現(xiàn)磨損。打開(kāi)后蓋拆卸齒輪組，一一對(duì)...
柯美復(fù)印機(jī)C368打印復(fù)印時(shí)出現(xiàn)細(xì)線一、現(xiàn)象: 柯美復(fù)印機(jī)C368打印和復(fù)印時(shí)不定期出現(xiàn)細(xì)線，且細(xì)線的出現(xiàn)不規(guī)律（下頁(yè)圖為模擬，實(shí)際情況不具備明顯規(guī)律性）。二、分析: 常規(guī)檢測(cè)感光鼓、顯影單元、轉(zhuǎn)印輥和轉(zhuǎn)印帶，未發(fā)現(xiàn)同位置出現(xiàn)細(xì)線的干涉現(xiàn)象。因此，最初未能定位問(wèn)題源。三、對(duì)策: 通過(guò)設(shè)備半卡紙測(cè)試，發(fā)現(xiàn)細(xì)線問(wèn)題在轉(zhuǎn)印環(huán)節(jié)發(fā)生。拆卸轉(zhuǎn)印帶并進(jìn)行仔細(xì)檢查，手動(dòng)模擬轉(zhuǎn)印帶加壓過(guò)程，最終發(fā)現(xiàn)...
柯尼卡美能達(dá)C368復(fù)印機(jī)跨網(wǎng)段無(wú)法打印一、現(xiàn)象: 柯尼卡美能達(dá)C368復(fù)印機(jī)新交機(jī)后無(wú)法打印，而舊機(jī)器C364E可以正常使用。二分析: 1. 網(wǎng)絡(luò)狀況: 舊機(jī)器柯尼卡美能達(dá)C364E復(fù)印機(jī)正常使用，說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)傳輸沒(méi)有問(wèn)題。新機(jī)器柯尼卡美能達(dá)C368復(fù)印機(jī)連接網(wǎng)線后，網(wǎng)線燈正常亮起，但網(wǎng)絡(luò)無(wú)法ping通。然而，直連時(shí)可以ping通，排除了硬件問(wèn)題。2. 機(jī)器設(shè)置: 懷疑是機(jī)器設(shè)置問(wèn)題，因此對(duì)...
復(fù)印機(jī)C287新交機(jī)沒(méi)多久跳C-3925故障代碼一、現(xiàn)象: 復(fù)印機(jī)C287新交機(jī)后不久，機(jī)器報(bào)C-3925故障代碼。二、分析: 1. C-3925代碼含義: 該代碼表示檢測(cè)到定影傳感器電線斷開(kāi)（加熱側(cè)主要區(qū)域）。通常，定影單元不具備單個(gè)零件更換的可能，因此先按照維修手冊(cè)建議更換定影單元。2. 故障復(fù)現(xiàn): 更換舊機(jī)上的定影單元后，機(jī)器出現(xiàn)了C-3425、C-3925、C-5370等代碼來(lái)回...
SafeQ管控C287復(fù)印機(jī)打印圖片全部發(fā)虛類似馬賽克一、現(xiàn)象: 使用SafeQ軟件管控C287復(fù)印機(jī)打印機(jī)時(shí)，打印圖片出現(xiàn)內(nèi)容發(fā)虛，類似灰色馬賽克的效果。打印測(cè)試頁(yè)和復(fù)印正常，只有圖片打印受影響。二、分析: 1. 硬件排查: 測(cè)試頁(yè)、復(fù)印、和文檔打印均正常，說(shuō)明該問(wèn)題與打印機(jī)硬件無(wú)關(guān)。2. 驅(qū)動(dòng)問(wèn)題: 因?yàn)樵摽蛻舻腃368同樣被SafeQ管控，但未出現(xiàn)該問(wèn)題，推測(cè)可能是驅(qū)動(dòng)或軟件兼容性...
柯美368機(jī)器跳C-3101故障代碼 一、現(xiàn)象ADC368機(jī)器報(bào)C-3101故障代碼，提示定影加壓加壓故障，無(wú)法正常工作。 二、分析: 根據(jù)維修手冊(cè)，C-3101代碼表示定影加壓機(jī)構(gòu)故障。分析步驟如下：1. 檢查定影馬達(dá)連接線: 沒(méi)有發(fā)現(xiàn)異常。2. 維修模式負(fù)載檢查: 定影馬達(dá)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，無(wú)明顯問(wèn)題。3. 部件對(duì)調(diào): 將定影馬達(dá)與其他兼容的馬達(dá)對(duì)調(diào)，故障依舊存在。4. 更換定影單元: 更...
柯美C558打印超百?gòu)埑霈F(xiàn)重影現(xiàn)象一、現(xiàn)象: 客戶在使用復(fù)印機(jī)C558打印機(jī)時(shí)，最初打印100張左右客戶紙張或1000張普通紙后，逐漸出現(xiàn)重影現(xiàn)象，重影時(shí)輕時(shí)重。關(guān)機(jī)待機(jī)數(shù)小時(shí)后，機(jī)器可以短暫恢復(fù)正常打印，但隨后重影問(wèn)題再次出現(xiàn)，影響正常使用。二、分析: 1. 激光問(wèn)題: 打印過(guò)程中，激光器可能出現(xiàn)故障，導(dǎo)致定位偏差。2. 轉(zhuǎn)印組件問(wèn)題: 轉(zhuǎn)印帶或相關(guān)組件磨損或傳輸不穩(wěn)。3. 定影問(wèn)...
柯鎂復(fù)印機(jī)C368卡在定影剛要出來(lái)的位置一、現(xiàn)象：復(fù)印機(jī)C368復(fù)印機(jī)在定影位置剛要出來(lái)時(shí)，紙張停止前進(jìn)，說(shuō)明在這一點(diǎn)動(dòng)力傳輸出現(xiàn)問(wèn)題。二、分析：1. 動(dòng)力傳輸問(wèn)題： 在定影位置紙張不再前進(jìn)，表示動(dòng)力無(wú)法繼續(xù)傳遞，需重點(diǎn)檢查定影系統(tǒng)及其相關(guān)動(dòng)力傳輸部件。三、對(duì)策：1. 檢查定影內(nèi)部： - 首先檢查定影內(nèi)部是否有異物或其他阻力，結(jié)果顯示定影部分正常。2. 檢查驅(qū)動(dòng)齒輪及離合器： - 重...
柯美復(fù)印機(jī)C558如何自定義紙盒尺寸一、現(xiàn)象：客戶有一臺(tái)ADC555，原本**紙盒1和紙盒2**可以自定義設(shè)置紙盒尺寸，但因機(jī)器故障更換過(guò)EMMC板后，紙盒1、2無(wú)法再自定義尺寸。二、分析：1. 固件問(wèn)題： - 嘗試升級(jí)固件，但問(wèn)題依然存在，排除固件版本過(guò)低導(dǎo)致的可能性。2. 機(jī)器設(shè)置問(wèn)題： - 比對(duì)了兩臺(tái)相同機(jī)型的機(jī)器設(shè)置，未發(fā)現(xiàn)明顯異常，排除了基本設(shè)置問(wèn)題。3. 軟開(kāi)關(guān)設(shè)置： ...
柯美復(fù)印機(jī)C287報(bào)代碼C-6102故障代碼一、現(xiàn)象：柯美復(fù)印機(jī)c287在掃描過(guò)程中報(bào)C-6102故障代碼，如下頁(yè)圖示。二、分析：1. C-6102代碼含義： - 根據(jù)維修手冊(cè)，該代碼表示掃描驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)原位傳感器故障**。 2. 排查步驟： - 重啟打印機(jī)后，故障暫時(shí)消除，但在繼續(xù)掃描后再次出現(xiàn)同樣的故障。 - 觀察到光學(xué)倉(cāng)中的掃描架歪斜，無(wú)法順利移動(dòng)。 - 檢查了與掃描架...
柯美復(fù)印機(jī)ADC368機(jī)器跳C2152代碼一、現(xiàn)象：客戶反饋，機(jī)器昨天還用的好好的，正常使用，但到今天午時(shí)三刻時(shí)突然出現(xiàn)C2152故障代碼，打電話給我，我讓客戶開(kāi)關(guān)前門(mén)后，故障瞬間解除，但很快再次跳出故障。二、分析：1. 查詢C2152代碼含義： - **轉(zhuǎn)印加壓機(jī)構(gòu)故障，相關(guān)部件包括： - **轉(zhuǎn)印帶** - **定影馬達(dá)** - ****轉(zhuǎn)印加壓離合器** ...
柯美、震旦、C226復(fù)印機(jī)開(kāi)機(jī)預(yù)熱過(guò)程中報(bào)錯(cuò)5603故障代碼一、現(xiàn)象：C226復(fù)印機(jī)開(kāi)機(jī)預(yù)熱過(guò)程中報(bào)錯(cuò)5603故障代碼二、分析：1. 初步處理： - 先進(jìn)行故障復(fù)位和固件升級(jí)，但均未解決問(wèn)題。2. 根據(jù)維修手冊(cè)排查： - 5603故障代碼的定義是擴(kuò)展控制電路板通訊錯(cuò)誤，維修手冊(cè)指向以下組件： - 前側(cè)中繼電路板（FREYB） - PH單元 - 打印控制板（PR...
