SafeQ管控C287復(fù)印機打印圖片全部發(fā)虛類似馬賽克
一、現(xiàn)象:
使用SafeQ軟件管控C287復(fù)印機打印機時，打印圖片出現(xiàn)內(nèi)容發(fā)虛，類似灰色馬賽克的效果。打印測試頁和復(fù)印正常，只有圖片打印受影響。
二、分析:
1. 硬件排查: 測試頁、復(fù)印、和文檔打印均正常，說明該問題與打印機硬件無關(guān)。
2. 驅(qū)動問題: 因為該客戶的C368同樣被SafeQ管控，但未出現(xiàn)該問題，推測可能是驅(qū)動或軟件兼容性問題。經(jīng)過更換不同版本的驅(qū)動，打印效果依然不正常。
3. 軟件兼容性問題: 將C287取消SafeQ管控，使用電腦直連后，圖片打印恢復(fù)正常，說明問題并非在驅(qū)動。推測是SafeQ與C287固件版本不兼容。
三、對策:
進入維修模式，調(diào)整軟開關(guān)，將打印機固件版本降低后，再次啟用SafeQ管控，測試結(jié)果正常，問題解決。
四、說明:
軟件管控時，可能會因為兼容性問題導(dǎo)致打印效果異常。對于類似情況，建議從驅(qū)動、固件版本和軟件兼容性入手逐步排查，適當調(diào)整驅(qū)動或固件版本有助于解決問題。
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