柯尼卡美能達(dá)C368復(fù)印機(jī)跨網(wǎng)段無法打印
一、現(xiàn)象:
柯尼卡美能達(dá)C368復(fù)印機(jī)新交機(jī)后無法打印，而舊機(jī)器C364E可以正常使用。
二分析:
1. 網(wǎng)絡(luò)狀況: 舊機(jī)器柯尼卡美能達(dá)C364E復(fù)印機(jī)正常使用，說明網(wǎng)絡(luò)傳輸沒有問題。新機(jī)器柯尼卡美能達(dá)C368復(fù)印機(jī)連接網(wǎng)線后，網(wǎng)線燈正常亮起，但網(wǎng)絡(luò)無法ping通。然而，直連時(shí)可以ping通，排除了硬件問題。
2. 機(jī)器設(shè)置: 懷疑是機(jī)器設(shè)置問題，因此對機(jī)器進(jìn)行總清，并升級(jí)固件，但故障依然無法解決。
3. 網(wǎng)段問題: 與客戶的IT部門溝通后發(fā)現(xiàn)，機(jī)器和電腦處于不同網(wǎng)段，且這兩個(gè)網(wǎng)段可以互相ping通。經(jīng)過檢查，發(fā)現(xiàn)柯尼卡美能達(dá)C368復(fù)印機(jī)的默認(rèn)設(shè)置中啟用了“IP過濾”功能，這導(dǎo)致了跨網(wǎng)段的通信被阻止。
三、對策:
進(jìn)入機(jī)器的管理員設(shè)置，找到“安全設(shè)置”中的“快速安裝設(shè)置”，將“快速IP過濾”功能關(guān)閉，允許不同網(wǎng)段的設(shè)備訪問機(jī)器，問題隨即解決，機(jī)器恢復(fù)正常打印。
四、說明:
在面對網(wǎng)絡(luò)問題時(shí)，需要仔細(xì)分析設(shè)備的設(shè)置和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。通過了解設(shè)備原理和網(wǎng)絡(luò)配置，找到問題的根本原因，從而有效解決問題。
五、廣州佛山打印機(jī)復(fù)印機(jī)租賃售后服務(wù)內(nèi)容:
1. 每月提供1-2次的上門保養(yǎng)服務(wù)，包括設(shè)備的清潔和檢修，以確保復(fù)印機(jī)正常運(yùn)行。
2. 提供“528不停機(jī)”服務(wù)，免除上門費(fèi)用，不限次數(shù)的叫修，免費(fèi)更換復(fù)印機(jī)所需零部件。
3. 免費(fèi)提供原廠原裝碳粉、硒鼓等復(fù)印機(jī)所需耗材，并提供上門更換耗材的服務(wù)。
4. 如果設(shè)備多次維修后問題無法解決，可以免費(fèi)更換相同或更高檔次的設(shè)備。
5. 提供廣州打印機(jī)租賃服務(wù)，租金低至10元/天起，提供免費(fèi)試用，如滿意后再簽約。詳情請聯(lián)系陸經(jīng)理：18825035585，或訪問廣州復(fù)印機(jī)出租官網(wǎng)is78m3jm5.com。
