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柯美、震旦復印機AD219打印文件出現(xiàn)脫機現(xiàn)象

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發(fā)表時間:2024-07-25 14:15作者:廣州柯鎂來源:柯尼卡美能達-廣州復印機租賃網(wǎng)址:http://is78m3jm5.com

柯美、震旦復印機AD219打印文件出現(xiàn)脫機現(xiàn)象


一、問題描述:

客戶報告AD219型號的打印機偶爾會出現(xiàn)脫機現(xiàn)象,頻繁出現(xiàn)無法打印文件的問題,盡管掃描功能正常。


二、分析過程:

1. 首先檢查了打印機的線路連接、網(wǎng)卡和主板。

2. 使用ping命令測試打印機的IP地址,發(fā)現(xiàn)可以正常ping通,排除了基本的網(wǎng)絡連通性問題。

3. 嘗試更換了網(wǎng)線,但用戶報告的問題依然存在,說明問題不在于網(wǎng)線本身。

4. 針對網(wǎng)卡進行了更換,安裝新的網(wǎng)卡后打印機恢復正常工作。


三、詳細的排查過程:

1. 將原來的網(wǎng)卡帶回進行詳細檢查,發(fā)現(xiàn)網(wǎng)卡接口的排針沒有彈回,這是一個明顯的接觸不良問題(詳見下頁圖一)。

2. 對網(wǎng)卡接口的排針進行了調整,確保它們能夠正確地連接和傳輸數(shù)據(jù)。

3. 完成調整后重新進行了單位測評,所有功能均正常工作,包括打印和掃描功能。

柯美、震旦復印機AD219打印文件出現(xiàn)脫機現(xiàn)象


四、問題說明和結論:

通過以上的故障排查過程,確認網(wǎng)絡問題或者接口接觸不良可能會導致數(shù)據(jù)傳輸丟失,進而造成打印機在使用過程中出現(xiàn)脫機無法打印的現(xiàn)象。網(wǎng)卡的更換和排針接觸的調整,解決了客戶的問題,確保了打印機的穩(wěn)定運行。


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1. 每月提供1-2次的上門保養(yǎng)服務,包括設備的清潔和檢修,以確保復印機正常運行。

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