廣州柯鎂與廣州xx置地有限公司達(dá)成打印機(jī)合作
一、復(fù)印機(jī)租賃概況
客戶公司在廣州市天河區(qū)珠江新城，我司業(yè)務(wù)員回訪老客戶時(shí)，在隔壁辦公室看到里面用的是一款老款柯尼卡美能達(dá)C353彩色復(fù)印機(jī)，復(fù)印機(jī)供應(yīng)商是經(jīng)辦人領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)的，且合作了有一段時(shí)間了，近期經(jīng)常出問題，三天兩頭就要上門維修，經(jīng)辦人也跟供應(yīng)商提過更換設(shè)備，但是對方一直推脫。我司給客戶簡單介紹了我司的售后服務(wù)：
1、 提供穩(wěn)定設(shè)備，免費(fèi)提供設(shè)備所需碳粉、硒鼓等耗材機(jī)零件（紙張除外）；
2、 無限次數(shù)免費(fèi)叫修；
3、 叫修2小時(shí)內(nèi)上門，當(dāng)天解決問題；
4、設(shè)備多次故障無法修復(fù)，免費(fèi)更換同檔次或更高檔次設(shè)備。
經(jīng)辦人了解之后非常感興趣，并提出原有的復(fù)印機(jī)就快到期了，約了我們到時(shí)上門報(bào)價(jià)。爾后，我司業(yè)務(wù)員定時(shí)赴約報(bào)價(jià)，并主動(dòng)提出給客戶免費(fèi)試用，消除客戶**次合作的疑慮。試用期結(jié)束后，客戶直接與我司達(dá)成復(fù)印機(jī)租賃合作。
二、復(fù)印機(jī)更換前
1、客戶原先使用彩色復(fù)印機(jī)柯尼卡美能達(dá)C353，機(jī)器老舊，使用時(shí)異響大，大量打印時(shí)經(jīng)常卡紙。
2、復(fù)印機(jī)售后無法從根本上解決問題，也不給客戶更換新的復(fù)印機(jī)。
3、使用外加碳粉，導(dǎo)致復(fù)印機(jī)容易漏粉，打印效果差。
三、復(fù)印機(jī)更換后
1、我司為客戶配備了彩色復(fù)印機(jī)柯尼卡美能達(dá)C364e，比原來的復(fù)印機(jī)高了幾個(gè)檔次。設(shè)備穩(wěn)定，卡紙率低。
2、我司為復(fù)印機(jī)客戶免費(fèi)提供“228”即時(shí)服務(wù)，2分鐘響應(yīng)客戶問題，2個(gè)工作小時(shí)內(nèi)上門，8個(gè)工作小時(shí)內(nèi)解決問題，無法解決的免費(fèi)更換備用機(jī)。
